Opet Pay Hatası Nedeniyle Benzin İstasyonunda Mağduriyet Ve İade Bekleyişi

Bugün saat 17:00 sularında. Kocaeli 41 AVM mevkisinde bulunan Efe otomotiv adlı Opet Akaryakıt istasyonuna gittim. Opet Pay uygulaması avantajlı olduğu için. Sürekli Opet Pay uygulamasını kullanıyordum. Bugün de aynı şekilde hesabımdaki tüm bakiyeyi Opet Pay uygulamasına atarak Yakıt almak istedim. Pompacıya mobil ödeme olacağını belirttim. Yakıt dolumu gerçekleştikten sonra. Sistemde bir güncelleme ve hata olduğunu belirterek. Opet Pay uygulamasını Bakıma aldıklarını söylediler. Güncelleme yapılıyor diye bir uyarı çıktı ve birden sistem kapandı hesabımdaki tüm bakiyeyi Opet pay uygulamasına yatırdığım için. Oranın dışında bir uygulamadan. Veya karttan ödeme yapamayacağımı belirttim. İstasyondaki müdür ve pompacı arkadaşlar. Bu bizim sorunumuz değil. Opet P'i arayın dediler. Opet pay müşteri hizmetlerini aradığımda ise. Hesabımda bakiyeyi gördüklerini. Fakat şu an herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Çözüm olarak. Parayı iadesi talebinde bulunabileceğimi. Bunun ise zaman olarak ne kadar süreceğini ön görmediklerini belirttiler. Ben pompada mağdur kalarak. Cebimdeki son kuruşa kadar yüklediğim Opet pay uygulamasındaki paramı kullanamadığım için iadenin ne zaman geleceğini de bilmediğim için. Saatlerce benzinlikte bekledim. En son çağrı olarak. Ek hesaptan para çekerek ödemeyi gerçekleştirdim. Böyle kurumsal bir firmada ve böyle kurumsal bir uygulamada. Kullandığım için büyük mağduriyet yaşadım. Opet tarafından. Yaşadığım bir mağduriyeti. Ve ek hesabı ödeyeceğim faizin. Karşılığını talep ediyorum.