Digi Para Hesabındaki Bakiyenin İadesi Uzun Süre Alıyor

Digi para hesabımdaki bakiyemin iadesi ile ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum ve mağdur oldum. Cep telefonu numaram değiştiği için hesaba erişimle ilgili sorun yaşadım; bunun üzerine hesapta bulunan parayı IBAN’ıma iade edebileceklerini söylediler.

30 Mart’ta 500 TL’lik bakiyemin IBAN’ıma iadesi için talepte bulundum. Normal bir havale/EFT işlemi kadar kısa sürmesini beklerken, üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen para hesabıma yatmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana banka iadesi için 7 ile 15 iş günü beklemem gerektiğini söylediler. Alt tarafı havale yapılacak bir işlem için bu kadar uzun bir süre belirtilmesi ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Beklentim, 500 TL tutarındaki bakiyemin IBAN hesabıma en kısa sürede aktarılması ve bu gereksiz gecikmenin giderilmesidir. Ayrıca bu tür iade süreçlerinin daha şeffaf ve makul sürede tamamlanmasını talep ediyorum.