Keskin Bot Ayak Kesiyor, Mağduriyet Ve Uzayan İnceleme Süreci

Sanko Park AVM’deki Dgn mağazanızdan yaklaşık 2 ay önce Venüs marka deri bir bot satın aldım. Fiyatı yaklaşık 2.600 TL olan bu botu özellikle elbise altına giymek için, acil ihtiyacım olduğu için aldım. Ancak botu elbiseyle giydiğimde bacağımı kesti, yürümeme engel oldu ve ürünü sadece yarım saat kadar giyebildim.

Ürünü giyemediğim için mağazanıza götürdüm, yetkili incelemeye gönderileceğini söyledi. Ürün yaklaşık 1 ay boyunca incelemede bekledi fakat sonuç olarak hiçbir çözüm sunulmadan bana geri gönderildi. Ürünü bu halde kullanamadığımı, tekrar gönderilmesini ve sorunuma gerçekten bir çözüm üretilmesini talep ettiğimi ilettim. Giyemediğim bir botu yanımda tutmamın bir anlamı yok, bu ürünü kullanmak için aldım, dolapta bekletmek için değil.

Ürünün arkasında durulmaması, sürecin bu kadar uzaması ve mağduriyetimin dikkate alınmaması nedeniyle hem Dgn markasından hem de bu şubeden son derece şikayetçiyim. Ben de bir AVM çalışanı olarak yaşadığım memnuniyetsizliği çevreme açıkça anlatacağım ve bir daha Dgn’in hiçbir şubesine gitmeyi düşünmüyorum.

Kullandığımda bacağımı kesen ve yürümeme engel olan bu bot ile ilgili olarak, mağduriyetimin giderilmesi adına aynı tutarda başka bir ürünle değişim talep ediyorum.