Hatalı Terlik İadesi Ve Müdürün Kaba Tutumu

1 Haziran tarihinde DGN Binevler şubesinden eşime bir terlik satın aldık. Ürünü aldıktan sonra hatalı olduğunu fark ettik ve ertesi gün iade/değişim için aynı şubeye geri götürdük. Ancak mağaza müdürü M***** G** tarafından son derece kibirli ve kaba bir tavırla karşılandık.

Müdür, ürünü incelemek ya da çözüm üretmek yerine “Ben bunu alıp ne yapacağım, reyona koyamam, geri gidin kendiniz garantiye verin” şeklinde bir ifade kullandı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Müşteri olarak hem hatalı ürünle hem de bu saygısız tutumla baş başa bırakıldık, ürün şu an elimizde kaldı.

Hem hatalı çıkan ürünün iadesinin alınmasını hem de mağaza müdürü M***** G**’ün bu davranışıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, müşteri memnuniyetini önceleyen bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.