Garanti Reddiyle Çifte Çanta Sorunu Çözüm Bekliyor

Aralık ayında Dgn’nin online mağazasından Pierre Cardin marka çanta da içeren, toplamda 2500–3000 TL civarında bir alışveriş yaptım. Kısa süre içinde hem Pierre Cardin çantada hem de Dgn çantada ciddi şekilde soyulmalar oldu ve ürünler çok kısa sürede yıpranmış, kalitesiz bir görüntüye dönüştü.

Sorunu fark edince hem Dgn hem de Pierre Cardin ile iletişime geçtim. Dgn tarafı çantayı Pierre Cardin’e göndereceklerini söyleyip garanti süresinin 6 ay olduğunu belirtti; Pierre Cardin ise 2 yıl garanti verdiklerini, bu konuda Dgn ile çalışmadıklarını ve konunun kendileriyle ilgili olmadığını ifade etti. Sonuç olarak iki taraftan da net bir sahiplenme olmadı, çantayı kimse kabul etmedi, ürün hiçbir yere gönderilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hem Dgn’den hem de Pierre Cardin’den, satın aldığım çantaların garanti ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek, mağduriyetimin giderilmesini, gerekiyorsa ürünlerin tamir, değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Kısa sürede net, sorumluluğu üstlenen ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.