DFS Bilgisayar Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

Deniz · 2025-09-23T16:02:34+03:00

17.09.2025 tarihinde Epttavm internet sitesi üzerinden DFS marka bir oyun bilgisayarı siparişi verdim. Sipariş numaram: PTT-VIHVM7H13-170925. Ürün ödemesini yaptıktan birkaç gün sonra, bilgisayarın fiyatında zam yapıldı ve siparişim hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. İptal bilgisi tarafıma sadece telefonla iletildi, herhangi bir yazılı açıklama yapılmadı. Ücret iadesi ise hâlâ tarafıma ulaşmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Satın aldığım bilgisayarın şu anki satış fiyatı ile eski fiyatı arasındaki farkın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Satıcı DFS Bilgisayar insanları mağdur ediyor.

DFS Bilgisayar

Merhaba teknik hata yüzünden Epttavm sistemlerinde ürünün yanlış fiyat açılması ile alakalı oluşmuş bir sorun. Müşteriye gerekli bilgi verildi

Deniz

Bu müşteri sorunu değil. Firma olarak bunu her seferinde yapmışsınız tüketiciyi aldatıyorsunuz. Fiyat etiketinde satıldıktan sonra oynama yapıp zam yaparak sonrasında ödemesini yaptığım ürününün günler sonra iptalini yapıyorsunuz. Gerek sosyal medya olsun gerek başka mercilerde bu durumun aynısını yapmışsınız. Ticaret Bakanlığı ve hakem heyetinin bu firmanın incelemesi gerekir düşüncesindeyim.

DFS Bilgisayar

Merhaba bahsettiğiniz tarih Covid 19 zamanı ve o zamanda aşırı talep dolayısıyla oluşmuş bir sorun. Binlerce müşterimize sorunsuz ürün teslim ediyoruz. Yılda 30-40 bin sipariş teslim edilen bir yerde 3-5 tane müşteri sorunu olması sizce de normal değil mi? Hak etmediğiniz bir fiyata ürünü almaya çalışmak haksız kazanç peşinde olmak değil midir? Ama yine de siz bilirsiniz. Forumlara girip bakarsanız 20 sene önce de benzer durumlar yaşanmıştır. Hukuki olarak her iki taraf da hakkını aramalı bizce de. Siz haklıysanız zaten bizden alabilirsiniz.

Deniz

Ürünü satın aldıktan günler sonra iptal etmek firmanın ne derece sorunlu ve sorumlu olduğunu göstermektedir. Müşteri tarafında yanlış yapılan bir işlem olmamasına rağmen keyfi olarak iptal edilmiştir. Savunmalarınız sizi daha komik duruma düşürecektir. Sonuçta para verilen ürünü göndermeyip iptal ederek günler sonra aynı ürüne zam yaparak satışa devam ettiniz.

Deniz

siparis-iptali-sonrasi-ucret-iadesi-ve-fiyat-farki-magduriyeti-1.jpg

Benzer örnek sanki yaşanan tıpkının aynısı. Hak arayınca menfaatçi mi olunur.

DFS Bilgisayar

Merhaba

Deniz

Yaşanan durumu sosyal medyaya yalansız bir şekilde aktarmak insanları bilgilendirmek sizin tabirinizde tehdit oluyorsa bunu kabul etmiyorum. Firmanın satış politikasını tekrar gözden geçirmenizde yarar var. İnsanların bilinçlenmesi ve çözüm için kurulmuş bir platformdur