to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Öncesinde Arızalanan Dexcom G7 Sensörü Ve Açıklamasız İade Reddi
Medsalus isimli online siteden satın aldığım Dexcom g7 sensörüm, 10 günlük kullanım süresini tamamlamadan 14 Ağustos günü arıza verdi ve uygulama üzerinden “sensör arızalandı, sensörü şimdi çıkarın” uyarısı aldım. Ürünü talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bozulması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Sorun sonrası Medsalus ile WhatsApp kanalı üzerinden görüştüğümde iade işleminin başlatıldığı bilgisi verildi. Ancak bugün akıbetini öğrenmek için aradığımda, tarafıma iade reddi mesajı gönderildiği söylendi. Telefonuma herhangi bir red mesajı gelmedi, tesadüfen aradığımda iadenin reddedildiğini öğrendim. Ayrıca iadenin hangi gerekçeyle reddedildiği konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı.
Kullanım süresini tamamlamadan arızalanan sensörüm için açık ve yazılı bir gerekçe olmadan iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Arızalı sensörün ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz yeni bir ürünle değişim sağlanmasını ve iade reddi gerekçesinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
20 Ağustos'ta kullanım süresinin bitmesine daha 5 gün varken o da arızalanıp iade işlemi başlatıldı, ona da red cevabı gelmiş. İki üründe de sorun yokken arızalanan ve daha kullanma sürem bulunmasına rağmen dünya kadar para verdiğim en iyi marka olan sözde g7 için bu iki sensörün tarafıma yenisinin gönderilmesini istiyorum.
