to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Kasım’da Marmara Park AVM’deki Gallery Cyrstal mağazasından 60.000 TL ödeyerek KitchenAid marka bir stand mikser satın aldım. Satın alma sırasında Dexart KXW240-160A2 Multifunctional Steam Oven model fırın bana hediye olarak verildi. Ancak bu fırın kusurlu çıktı ve ürünü aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum.
Fırının alt pişirme özelliği çalışmıyor, pişirdiğim poğaça ve böreklerin alt kısmı tamamen beyaz kalıyor ve pişmiyor. Ayrıca ürünün kurutma özelliği olmasına rağmen sebze ve meyveleri de kurutmuyor. Ürünün vaat ettiği temel fonksiyonları yerine getirmemesi nedeniyle hediye dahi olsa sonuçta kullanamadığım, kusurlu bir fırına sahip durumdayım.
Bu sorunları ilk olarak Gallery Cyrstal mağazasına ilettim. Ardından Dexart markasının iletişim bilgilerini bularak doğrudan kendilerini aradım. Bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. 18 Kasım’dan bu yana hem mağazayı hem markayı tekrar tekrar aramama rağmen ya telefonlarım açılmadı ya da “size geri dönüş yapacağız” denilip bir daha arayan olmadı. Gallery Cyrstal mağazası da aynı şekilde dönüş yapacağını söyleyip iletişimi kesmiş durumda.
Şu anda ne Gallery Cyrstal mağazasına ne de Dexart’a ulaşabiliyorum ve kusurlu ürünle baş başa bırakılmış hissediyorum. Bu ürünün arkasında kimin duracağı, değişim veya iade gibi bir çözümün sağlanıp sağlanmayacağı konusunda net bir muhatap bulamıyorum. Kusurlu çıkan Dexart marka fırınım için acilen tarafıma ulaşılmasını, ürünün incelenmesini ve ayıplı ürünle ilgili yasal haklarım doğrultusunda uygun bir çözüm (değişim, iade veya gerekli görülüyorsa servis müdahalesi) sunulmasını talep ediyorum.
Dexart Steamı 11-in-1 multifunctional buharlı fırını, 08.11.2025 tarihinde aldığımız KitchenAid 70shxems stand mikserin yanında hediye olarak verildi. Fırında farklı zamanlarda birkaç kez kek ve börek denemesi yaptık ancak özellikle böreklerde her seferinde aynı sorunla karşılaşıyoruz; ürünlerin al...
KXW240-160A2 model Dexart fırınını kasım ayının son haftasında Edremit Novada’dan satın aldım. Aldığımdan beri kek ve kurabiyelerin altı bir türlü düzgün pişmiyor. Üstleri kızarıyor gibi görünse de alt kısımları hamur kalıyor ve ürünü kullanırken sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Yaşadığım probl...
Firmanın e-ticaret sitesi üzerinden 18 Ocak 2024 tarihinde 367233937 sipariş numarası ile KCM47638730 ürün kodlu elektrikli ızgara siparişi verdim. Ürünüm 3-4 gün sonra ulaştı, ancak 4-5 gün sonra paketi açıp denemek istediğimde bir sorunla karşılaştım. Fişi taktığımda cihazın ışığı yanıyor ve ön ta...
Philips Airfryer XXL aldım. Birkaç kez kullanımdan sonra kapağının tam kapanmadığını fark ettim. İçindeki kazanı çıkarınca tam kapanıyor, kazanı koyunca kapanmıyor. Bu kadar pahalı bir ürünün ne kadar çok sorunu var; koku ve duman çıkarıyor. Et ve balık ürünleri pişirirken göz gözü görmüyor, evde ma...
Kumtel LX6330 elektrikli ızgarayı internet üzerinden satın aldım. Ürünü kullandığımda, maksimum ayarda bile ısısının yeterli olmadığını ve termostatın çok kısa süre devrede kaldığını fark ettim. Tekrar ısınması ise çok uzun sürdüğü için, misafirlerimle birlikte sadece köfte pişirmek için bile yarım ...
Yorumlar