Ürün Görsellerle Uyuşmadı Ve Kişiselleştirme Sticker Şeklinde Gönderildi

Mayıs ayı başında Detay Atölye’nin kendi web sitesi üzerinden yaklaşık 9.200 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak ürün siparişi verdim. Sipariş sürecinde bir karışıklık olduğunu söyleyerek işi son güne bıraktılar, ulaşmak istediğimde ise geri dönüş yapmaları birkaç günü buldu.

Elime ulaşan ürünler, sipariş sayfasındaki görsellerle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Kurdeleler görseldekine göre çok daha küçük, görselde gözüken bitkiden tamamen farklı bir bitki kullanılmış ve deniz kabuğu olması gerekirken boncuk koymuşlar. En önemlisi de kişiselleştirilmiş yazıyı ürüne işlemek yerine sticker şeklinde göndermişler, yani kişiselleştirme kısmını bizim yapmamız gerektiği ortaya çıktı. Bu yaşadığım durum tam bir hayal kırıklığı.

Şikayetvar’da benzer şikayetlere firmadan “görsellerle aynı” şeklinde dönüş yapıldığını gördüm, ancak bana gelen ürün kesinlikle sitedeki görsellerle aynı değil. Ürünlerin ilan sayfasındaki görsellerdeki gibi hazırlanmasını veya bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.