to read complaints and reviews, or file yours.Mühürce Firmasından Uzun Süren Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi
Mühürce firmasından internet üzerinden 20 Nisan tarihinde 192 adet 3X3 sticker ve iki adet kare sticker seti siparişi verdim. Normalde herhangi bir kırtasiyede en fazla 10 dakikada halledilebilecek basit bir baskı işi olmasına rağmen, üzerinden 23 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram MHC57165’tir.
Firma ile iletişime geçtiğimde siparişlerin sırayla hazırlandığı söylendi ve ürünlerin 6–7 Mayıs tarihlerinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu tarihler de geçti, üzerinden bir hafta daha geçtiği halde ne ürünlerim gönderildi ne de makul bir açıklama yapıldı. Yaklaşık 450 TL peşin ödeme yaptım ve bu kadar basit bir işin bu kadar uzatılması, verilen tarihlere uyulmaması tüketici olarak kendimi ciddiye alınmamış ve adeta oyalanmış hissetmeme neden oldu.
Yaşanan bu gecikme ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle artık ürünleri teslim almak istemiyorum. Tüketiciyi bu kadar bekleten ve bu kadar basit bir işi üç haftayı aşan sürelerde tamamlayamayan bir firmayla alışveriş yapmak istemiyorum. Ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Sipariş sürecinizde bizim açımızdan da anlam veremediğimiz bir uzama yaşanmış olup durum üretim ekibimize detaylı şekilde aktarılmıştır. Süreç tarafımızca ayrıca takip edilmektedir. Ödeme yaptığınız tutar ya da sipariş içeriğinizden bağımsız olarak tüm müşterilerimiz bizim için aynı değerdedir. Bu nedenle sizi önemsememe gibi bir durumun kesinlikle söz konusu olmadığını özellikle belirtmek isteriz. Yaşanan gecikmenin sizde bu hissiyatı oluşturmuş olmasından dolayı üzgünüz. Talebiniz doğrultusunda ücret iadeniz tarafınıza sağlanacaktır. Bunun yanında, istemeden sizi bu kadar beklettiğimiz için siparişinizin üretimi tamamlandığında ürünlerinizi ayrıca gönderim sağlamayı arzu etmekteyiz. Tekrardan belirtmek isteriz ki yaşanan durum şahsi ya da bilinçli şekilde ilerleyen bir süreç değildir. Üretim aşamalarında maalesef zaman zaman gözden kaçabilen aksaklıklar yaşanabilmektedir. Elbette tüm temennimiz ve önceliğimiz, benzer bir durumun tekrar yaşanmamasıdır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
