to read complaints and reviews, or file yours.Kargo İsteği Olmadan Gönderilen Buket Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
18.05.2026 tarihinde Gelinbuket.com üzerinden gelin buketi siparişi verdim. Sipariş esnasında özellikle kargo istemediğimi, ürünü kendim teslim alacağımı belirttim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde sorulmadan ürün kargoya verildi ve çiçeğin hazır halinin fotoğrafı da benimle paylaşılmadı.
O dönemde şehir dışında olduğum için kargoyu teslim alamadım. Bir hafta kargoda beklemesini istemediğim için, paketin geri gönderilmesini ve ürünü daha sonra kendilerinden teslim alacağımı belirttim. Buna rağmen kargo ücretini ödemek istemediğim için beni suçlayan bir yaklaşım sergilendi. Ürünü iade etmek istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, kendi inisiyatifleriyle iade süreci başlatıp ücret iadesi dahi gerçekleştirmediler.
Ödemeyi havale ile 2.900 TL olarak yapmıştım. Yaşadığım bu süreçte, hem yanlış yönlendirme hem de çözüm odaklı olmayan yaklaşımları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Sorunu kendileri oluşturmalarına rağmen çözmek için hiçbir çaba göstermediler. Bu şikayeti, benden sonra sipariş verecek kişilere ışık tutmak ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için paylaşıyorum.
