to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki İphone 11'de Ekran Sorunu Ve Ücretli Değişim Talebi
25.07.2025 tarihinde, Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden yenilenmiş ve 1 yıl garantili olarak satın aldığım iPhone 11 cihazımda, herhangi bir darbe almamasına rağmen ekran kararması ve ardından çizikler oluştu. Cihazı aldıktan sadece 2 ay sonra bu sorunla karşılaştım ve 26.07.2025 tarihinde Destek Bilişim’e kargo yoluyla gönderdim. 11.08.2025 tarihinde bana mesaj yoluyla dönüş yapılarak, ekran değişiminin kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği ve ücret karşılığında değişim yapılabileceği bildirildi.
Yaklaşık 14.500 TL ödeyerek aldığım ve hâlâ garanti kapsamında olan cihazımda, hiçbir hatam olmadan meydana gelen bu ekran sorunundan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ekran değişiminin garanti kapsamında, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
