Yenilenmiş IPhone 14’te 3 Gün İçinde Anakart Yanması Ve Çözüm Talebi

11.01.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Destek Bilişim mağazasından 128 GB kapasiteli yenilenmiş iPhone 14 satın aldım. Ürün 12 Ocak’ta kargoya verildi ve 14 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Telefonu 17 Ocak’ta kullanmaya başladım ve kullanımdan sadece 3 gün sonra, 20 Ocak’ta cihaz arıza vermeye başladı.

Önce telefonda ciddi kasmalar oluştu, ekran gidip gelmeye başladı, ardından telefon tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Cihazın anakartının yanık olduğu söylendi, bize öyle gelmiş yani. Yenilenmiş bir ürün için 35.000 TL ödememe rağmen bu kadar kısa sürede bu derece ağır bir arıza yaşamak benim için kesinlikle kabul edilebilir değil. Turkcell ve Destek Bilişim gibi markaların bu kalitede ürün satması ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Yenilenmiş ürün tercih ederken orijinal ve kaliteli parçalar kullanıldığına ve Turkcell’in bu mağazaları denetlediğine güvenerek alışveriş yapmıştım.

Daha 14 günlük cayma sürem dolmadan, kullanıma başladıktan yalnızca 3 gün sonra telefon tamamen kullanılamaz hale gelmiştir. Bu nedenle ürünü açıkça ayıplı ve kusurlu olarak değerlendiriyorum. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma bir kayıt oluşturuldu ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Telefona ne yapmam gerektiği konusunda net bir yönlendirme yapılmadığı için cihaz hâlâ benim yanımdadır.

Destek Bilişim üzerinden satın aldığım bu yenilenmiş iPhone 14’ün garanti ve ilgili mevzuat kapsamında, ivedilikle sorunsuz ve ayıpsız bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 20267155671’dir.