Destek Bilişim Samsung Yetkili Servis Pişmanlığı

Samsung Note 20 Ultra telefonumu şarj almaması ve kalemin kırık olması sebebi ile Media Markt üzerinden Destek Bilişim yetkili servisine gönderdim. 1.539 lira ücret talep edildi. Onarım tamamlanmıştır mesajı geldi. Bunun üzerine servisi 2 defa arayıp şarj sorunu tamiri yapıldı mı diye sordum; teknik olarak tüm işleminin son kontrolleri yapılıp kargo çıkışı yapılır dediler. Ürün mağazaya geldiğinde 1.539 lira ödeme yaptım. Telefonu kontrol ettiğimizde şarj sorunu devam ediyordu. Bu sebeple tekrar gönderdim. Pilinde şişme olduğunu ve bunun için ekstra 1.600 lira ödeme yapmam gerektiği bilgisi verildi. Serviste işlemler taksit taksit yapılıyor sanırım. Eksik yapılan işlem için bana kalem için 1.539 lira, pil içinse 1.600 lira, toplamda 3.140 lira talep ediliyor. Bana eksiksiz ve doğru bir şekilde bilgi verilseydi ben sadece şarj sorununun giderilmesini onaylardım. Telefon kayıtlarında da görülecektir ki ben defalarca kalemin değil, benim için önemli olanın şarj sorunu olduğunu belirttim. Servisin yapmış olduğu eksik hizmetin bedelinin bana kesilmesini doğru bulmuyorum. Konuyla ilgili Samsung yetkililerinden yardım rica ediyorum.