Despina Shoes Kargo Takibi Yok, Ürün Bilgisi Alınamıyor Ve Ödeme İadesi Talebi

25 Mart tarihinde Despina Shoes internet sitesinden 715NV2169E numaralı siparişimle 750 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir ayakkabı satın aldım. Sipariş sonrası sistemde sadece “kargoya verildi” ibaresi görünüyor, bunun dışında ne kargo takip numarası ne de detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.

25 Mart’tan bu yana kargo ile ilgili hiçbir güncelleme alamadım. Siparişim ortada yok ve ürünün nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Firma ile telefon numaralarından defalarca aramama ve tüm iletişim kanallarından yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız kaldı.

Ücretini peşin ödediğim ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya ürün gönderilmeyecekse ödeme iademin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma kargo süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.