to read complaints and reviews, or file yours.Despec Bilgisayar SteelSeries Arctis Nova Pro: Sorunlu Ürün Ve Yetersiz Destek
Yaklaşık 2 ay öncesinde Teknosa mağazasından SteelSeries Arctis nova Pro wireless kulaklık satın aldım. Kutuyu açtığımda ürün defoluydu ve kafa bandı kısmında hasar vardı fakat garantiye vs. Gönderip ya da mağazaya götürüp 1 ay beklemek yerine görmemezlikten geldim fakat ürünün sorunları hiç bitmedi. Gamedac tekerleği bozuktu sesi açmak istediğimde ya da kısmak istediğimde direkt olarak kafayı yiyordu. Kendi kendine sesi açıp kapatıyordu hatta menüler arasında dolaşamıyordum bile. Geçen günlerde artık dayanamayıp direkt olarak Teknosa'ya gitmek yerine SteelSeries'in garanti firmasına despec bilgisayara gönderdim ürünü. Ürün 11.01.2025 tarihinde geri gönderildi ve üzerinde bir mektup vardı. Mektupta "Servisimize göndermiş olduğunuz aşağıda detayları yazılı ürünün arızalı olduğu tespit edilmiştir. Stoklarımızda arızalı ürününüze birebir ya da muadil (eşdeğer) ürün mevcut olmadığından değişim işlemleri tamamlanamamıştır. Ürünü satın aldığınız firmaya bu mektup ile birlikte 30 gün içerisinde müracaat etmenizi rica ederiz." yazıyordu. Üstelik kutu içerisindeki 0 tertemiz bataryayı alıp ezik büzük paramparça olmuş bir batarya ile değiştirmişler. Teknosa müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım, mağazaya gelsem bu belgeyle değişimini sağlıyor musunuz şeklinde benden fatura ve mektup görselini mail'lerine iletmemi isteyip talep açtıklarını tarafınıza gün içerisinde dönüş yapılacağını belirten bir yazı yolladılar fakat dönüş yapılmadı. Hafta sonu olduğu için de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ürün zaten komple bozuktu ona lafım yok ama bataryayı kafalarına göre değiştirmeleri vs. Benim için büyük bir sorun ve batarya çalışmıyor, kulaklık açılmıyor.
Merhabalar Teknik servisimiz iletişime geçmiştir ve bilgilendirme yapılmıştır. İyi Günler Dileriz.
Bir neticeye varabilmiş değiliz; Konuyla ilişkin tarafıma yapılan dönüşte Müşterinin konuşmasına izin verilmemesi ve hala yaptıkları terbiyesizliği kabul etmemeleri üzerine THH'ne başvurarak hakkımı arama kararına vardım. Servise gönderirken tüm bataryalar dolu vaziyette gitti ertesi gün geri kargolandı ve 2 batarya da bomboş ve şarj almıyorlar ikisi de. Kulaklık açılmıyor. Ürün zaten sorunluydu fakat en azından çalışıyordu. Artık hiç çalışmıyor. Yedek bataryaları göndermeniz ve ekstra konuyla ilişkin ürün değişimini ya da iadesini tarafıma yapmanız dileğiyle.
