to read complaints and reviews, or file yours.Despec Bilgisayar Sattığı Ürünün Arkasında Durmayıp Mağdur Ediyor
SteelSeries marka, Arctis Prime modelinde oyuncu kulaklığı aldım. Kulaklık bir süre sonra bozuldu. Garanti kapsamında yetkili servise gönderdim.
Yetkili servis ve distribütör olan Despec Bilgisayar bana ürünün arızalı olduğu, garanti kapsamında değişiminin gerektiği ancak stoklarında bu üründen olmaması nedeniyle verdikleri belgeyle satıcıya ulaşmam halinde değişimin yapılacağıyla ilgili belge verdi.
İlginç olan şu an satılmakta olan ürünün distribütör firma olan Despec Bilgisayar'da olmayıp beni satıcıya yönlendirmesiydi. Şu an sitede benzer şikayetleri de görebilirsiniz. Ben sana servis belgesini veriyorum, uğraştırma beni sen satıcıyla halledersin diyorlardı kısaca. Despec bilgisayar index grup üyesi bir şirket bu arada.
Satıcıya ulaştığımda artık SteelSeries marka kulaklık satmadıklarını, ürünü aldığım site üzerinden ürünü gönderdiğimde aldığım bedelin hesabıma yatacağı söylendi. Ürünü aldığımda bu ürün 1.000 liraydı. Ama ürünü şimdi almak istesem ürün 2500-3000 TL. Mağdur olmamam adına Ürünün yetkili satıcı tarafından bire bir değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Despec Bilgisayarın distribütörü olduğu SteelSeries marka kulaklık aldım. Arızalandı, servise gitti. Serviste ürün tamir edilemedi, satıcıya başvurun ürünü değiştirsin dendi servis kağıdıyla. Satıcı artık ne yaşadıysa bu markayı artık satmıyoruz dedi.
Arkadaşlar garanti süresi içinde arızalanan ürünü ne tamir ediyorlar, ne de değiştiriyorlar. Arızalı ürünle garantisi içinde baş başa kalıyorsunuz. SteelSeries ve Despec Bilgisayar mı... Alacağınız zaman bir daha değerlendirin derim.
Attıkları maile bakın, pes. Neyse bu işin Tüketici Hakem Heyeti ve Sanayi Bakanlığı şikayet kısmı var. Bakacağız
Merhabalar Teknik servisimiz iletişime geçmiştir ve bilgilendirme yapılmıştır. İyi Günler Dileriz
Arkadaşlar garanti süresi içinde arızalanan ürünü ne tamir ediyorlar, ne de değiştiriyorlar. Arızalı ürünle garantisi içinde baş başa kalıyorsunuz. SteelSeries ve Despec Bilgisayar mı... Alacağınız zaman bir daha değerlendirin derim. Attıkları maile bakın, pes. Neyse bu işin Tüketici Hakem Heyeti ve Sanayi Bakanlığı şikayet kısmı var.
8 Mart 2024 tarihinde bulunduğum ildeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Garantisi devam eden ürün arızalandığında hiçbir şey yapmayıp arızalı ürünle müşteriyi baş başa bırakan SteelSeries’in Türkiye distribütörü Despec Bilgisayarı şikayet edip ürünün güncel bedelinin tarafıma ödenmesi için başvurumu yaptım. Sonuçlandığında belgeleriyle burada paylaşacağım.
