Toka Ve Kına Kartı Siparişinde 3 Aylık Gecikme Ve Kalitesiz Ürün

Design By Ü**** adlı firmaya, 27 Mart tarihinde kız kardeşimin kınasında dağıtılmak üzere 300 adet toka ve kına kartı siparişi verdim. Ödemeyi iki parçada, önce kapora sonra kalan tutar olacak şekilde toplam 2.700 TL olarak yaptık, ödeme Ü**** Ü***** isimli şahıs adına gönderildi. Bize teslimat için 20 gün süre verildi ancak 3 aydan uzun süre boyunca oyalandık.

Bu süreçte sadece kart tasarımını gönderip sürekli “hazırlanıyor, sıradasınız” diyerek bizi bekletti. Üç ayın sonunda da 2–3 hafta içinde kargo takip kodu geleceğini söyleyerek yeniden oyaladı. En son 8 Haziran’da sadece kına kartlarını kargoya verdi, 10 Haziran’da elime ulaştı fakat baskı kalitesi son derece kötü, kartlar berbat durumdaydı. Tokalar ise hiç gönderilmedi. Gönderilen kına kartlarının maliyeti en fazla 600 TL ederken, geri kalan kısım için yaklaşık 2.100 TL zarara uğradık ve kınamıza da 2 hafta kadar kalmış durumda ortada kaldık.

Defalarca aramamıza ve WhatsApp üzerinden yazmamıza rağmen, firma sürekli bizi suçlayan, “beklemiyorsunuz, sıranızı bekleyin, zırlamayın” tarzı ifadeler dışında herhangi bir çözüm sunmadı. Ne paramızı iade ediyor ne de eksik olan tokaları gönderiyor. Tüm ödeme dekontları, WhatsApp yazışmaları ve ses kayıtları elimde mevcut, açıkça mağdur edildik.

Ödenen toplam 2.700 TL tutarın, tarafıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer şekilde kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.