Desan İnternet Alışverişinde İade Hakkı İhlali Ve Hakem Heyeti Kararına Uymama

Desan’ın kendi internet sitesi üzerinden 23 Haziran saat 23:43’te Pedro Siyah Kroko Detaylı Hakiki Deri Erkek Klasik Ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayağıma büyük geldiği için iade talebinde bulundum ancak firma, internetten yapılan bu alışverişte iade hakkım olmadığını, yalnızca değişim yapabileceklerini belirtti.

Mesafeli satış kapsamında olmama rağmen cayma ve iade hakkımın yok sayılması üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ücret iadesi yönünde karar çıktı. Buna rağmen firma, Hakem Heyeti kararına uymamış ve iade sürecini başlatmamıştır. Ürün şu anda hâlâ benim elimdedir, kendilerine WhatsApp üzerinden yazarak ürünü gönderebilmem için kargo kodu talep ettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapmamışlardır.

Desan ve sahibi aynı olan Agah Ayakkabı’nın, Hakem Heyeti kararına rağmen ücret iadesi yapmayarak yasal yükümlülüklerini yerine getirmediğini açıkça görüyorum. İyzipay üzerinden kartla ödediğim 3.024,97 TL tutarın, Hakem Heyeti kararı doğrultusunda derhal ve tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hakem Heyeti kararının gereği yerine getirilmediği takdirde icra takibi de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.