Desan'dan Alınan Ayakkabının Beden Ve Kalite Sorunları, İade Reddi

Desan’ın internet sitesi üzerinden Frank Siyah Hakiki Deri Erkek Klasik Ayakkabı modelini 2.165,85 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü 12.06.2026 tarihinde teslim aldım. Ayakkabının numarası ayağıma uymadığı için ve “hakiki deri” olarak satılmasına rağmen oldukça kalitesiz bir malzeme izlenimi verdiği için aynı gün iade talebiyle firmaya WhatsApp hattından ulaştım.

Yaptığım görüşmede iade talebim, firmalarının iade kabul etme politikası olmadığı, yalnızca değişim yaptıkları söylenerek reddedildi ve istersem istediğim yere şikayet edebileceğim belirtildi. İnternetten aldığım ve hem beden hem kalite açısından memnun kalmadığım bu ürün için iade hakkımın keyfi bir “iade yok, sadece değişim” politikası ile engellenmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabıyı iade etmek ve ödediğim 2.165,85 TL tutarın tamamının, ürünü satın alırken kullandığım ödeme yöntemi üzerinden tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.