Desa Mağaza

Desa dan gecen yıl aldığım botu buu yıl kez g, iydim. Ve bot su alıyordu. Değiştirmek üzere mağazaya gittiğimde 30 iş günü içinde cevap vereceklerini ve merkeze göndereceklerini söylediler. Kış günü botsuz kalmış oldum. Desa nın müşteri odaksız yaklaşımından şikayetçiyim.

Desa Deri'den yaklaşık 2 sene önce deri bir mont aldım. Çok kullanmama rağmen mont, vinleks gibi kırılmaya başladı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve mağaza ile görüştüm; 6 ay garanti süresi olduğu bilgisini verdiler. Ancak, deri bir montun 5-6 aylık kullanımda bu şekilde olması normal mi? Ben 2...

Aldığım ürünün topuğu kusurlu çıktı. Tamir ya da birebir değişim için mağazaya bıraktım. Önce adresime yanlış bir ürün gönderdiler. Daha sonra ürünün kaybolduğunu öğrendim. Çözüm olarak da aldığım günkü fiyat önerildi. Şu an o fiyata kazak bile alamam. Ciddiyetsiz bir üretici ve müşteri hizmetleri. ...

Desa mağazasının en az 20 yıllık sürekli müşterisiyim. Ve de çok sayıda arkadaşım da üzerimde görünce benzerlerini almışlardır. Yaklaşık iki senedir Desa'nın Akmerkez ve Nişantaşı mağazalarında çalışanlarında, genellikle bu iki mağazadan alışveriş yapmamdan dolayı dikkatimi çeken çalışanların sirkül...

Desa mağazasından satın aldığım 2 yıl garantili kışlık botlarımı, 1 yıl geçmeden yanlarının açılması üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak bana garanti süresinin 6 ay olduğunu ve herhangi bir müdahale yapılamayacağını bildirdiler. Halbuki satış sırasında, 2 yıl içinde herhangi bir y...

Desa'dan yaklaşık olarak bir sene önce almış olduğum ürün ilk geldiğinde yırtıktı. Ayakkabıyı birkaç kez giydikten sonra yine bir sene dolmadan mağazaya götürdüm ve ürün hakkındaki sorunumu dile getirdim. Ancak mağaza personeli, ürünü aldığımdan itibaren altı ayı geçirdiğim için firmanın altı ay üze...

+5

İstinyePark Desa mağazasından ürün aldım. Ertesi gün ürün geldiğini söylediler, olmayınca iade için evrak hazırladılar ama maalesef hesabımıza geçen bir bakiye yok. Cevap veren yetkilide yok tek söyledikleri imzaya 1 hafta sonra gideceği ki bir hafta üstünden geçmesine rağmen. Üzülerek yıllardır ald...

06.01.2023 tarihinde Mall of İstanbul Desa mağazasından, biri rugan diğeri deri olmak üzere aynı modelden iki adet kadın botu satın aldım. Biriyle ilgili bir sorun yaşamazken, diğerinde su çekme problemi ortaya çıktı. Dört ay sonra, ürünü satın aldığım Mall of İstanbul'daki Desa mağazasına geri götü...

6 Kasım'da Akasya AVM'deki Desa mağazasına yaptığım iadenin 10 iş günü içinde tarafıma geri ödeneceği söylendi. 21 Kasım'da firmayı arayıp süreci sorduğumda evrakların kendilerine ulaşmadığını, inceleyip döneceklerini söylediler ancak tabii ki bir geri dönüş olmadı. Bugün (23 Kasım) firmayı tekrar a...

Yaklaşık olarak 6 aydır kullandığım ve Desa Deri firmasından aldığım Samsonite Spectrolite 3.0 model sırt çantamı, Samsonite firması ile iletişime geçerek bir mağazalarına teslim ettim. Yaklaşık 20 günü aşkın bir süre sonra bana geri dönüş yaparak, çanta tamirinin ücretli dahi olsa mümkün olmadığını...

+2

Desa firmasından bir normal ayakkabı bir de bot aldım. Desa firmasına güvendiğimiz için, biraz kalite giyelim dedik bir sürü para verdik. Ayakkabının püskülleri döküldü, ayakkabı tabanları ortadan ikiye ayrıldı ama ben uzun zamandır farkına varmamışım. Geçen Balçova Agora mağazasına onarılması için ...

Desa'dan aldığım ayakkabı için numara değişikliği yapmak üzere mağazaya gittiğimde değişim için ek ücret talep edildi. Henüz bir ay içinde değişim ve iade hakkım olmasına rağmen, değişim sebebi olarak kur farkını gerekçe göstererek ücret istediler. Müşteri temsilcisi geri dönüş yapmadı. 9 Kasım'da ş...

Mersin Forum Desa mağazasından makosen tarzı EPA topuklu bir ürün aldım. Eve getirdikten sonra 1-2 kez daha denedim ayakkabının topuk kısmı çok ağır dolayısıyla ayakkabı çok ağır olduğunu fark ettim. Sağlık sorunum var ayak bileğimde İade etmek istediğimde iade kabul etmeyeceklerini değişim yapabile...

Yıllardır müşterisi olduğum firmanızdan bir ayakkabı aldım ve 4 ay kullandım. Ayakkabının yan tarafından yırtılma meydana geldi. Ankamall mağazanıza teslim ettim ve hâlâ orada bekliyor. Fiziki bir güç uygulamadığım halde böyle bir hasarın bana yüklenmesi, firmanızın prestijini derinden sarsmıştır. S...

Bursa Korupark mağazasından 11 Kasım tarihinde yaptığım 2 adet bot alışverişimden 1 ürünü bugün iade etmek istedim ama 7 gün iade süresinin geçtiği ve ürünü iade edemeyeceğim söylendi. Satış sırasında iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmadı, yoğun bir satış çabası vardı sadece. Fiş üzerinde bö...

Desa Gaziantep Sankopark mağazasından aldığım deri babetlerin 1 ay olmadan rengi değişti. Bej ayakkabıda siyah lekeler oluştu. Mağazaya verdim. İncelemeye gönderdiler. 35 gün oldu. Hâlâ ses yok. Mevsim değişti ne ayakkabı geri geliyor ne değişim onayı veriliyor.

Desa'nın Ankara Ankamall mağazasından 21 Ekim 2023 tarihinde klasik bir kadın ayakkabısı satın aldım ve bunun için 3.290 TL ödedim. Satın aldığım ayakkabının yarım numara küçültülmesi gerektiği için tadilata gönderilmesi gerekti. Mağazadan, tadilat sonrası ayakkabıyı adresime kargolamalarını istedim...

Viaport Desa mağazasından bir adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabıda bir sorun yaşayınca iade ettim ve yerine yenisini gönderdiler. Ancak gelen yeni ayakkabı daha büyük hasarlarla doluydu. Üçüncü kez değişim yapıldığında ise giyilmiş ve yıpranmış bir ayakkabı ulaştı bana. Tekrar iade işlemi gerçekleş...

Deepo AVM mağazasından almış olduğum ürün büyük geldi. Değiştirmek istedim ancak orada çalışan idareci kişi sert bir ifadeyle değiştiremeyeceğimi söyledi. Bu davranış doğru mudur? Nereye şikayet etsem diye düşünüyorum. Müşteri hizmetlerinizin 444'lü numarasını arıyorum ancak sürekli meşgul çalıyor. ...