Desa Mağazasının Geciken 10.640 TL İadesi Ve Güven Kaybı

Desa mağazasından uzaktan satış ile aldığım iki adet botun iadesini 28.01.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Toplam 10.640,00 TL tutarındaki iade bedeli için IBAN bilgilerini vererek ödememin Desa hesabına yapılmasını sağladım, ancak üzerinden 21 gün geçmiş olmasına rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte 444 33 72 numaralı hattı defalarca aradım, her seferinde sadece “iade süreciniz devam ediyor” denilerek geçiştirildim, net bir tarih veya somut bir bilgi alamadım. Uzun yıllardır birçok farklı mağazadan alışveriş yapıyorum ve iade işlemlerimde en geç üç gün içinde ücretlerim hesabıma yatırıldı. Desa’nın bu kadar uzun süre paramı iadesiz şekilde bekletmesi bana göre kesinlikle normal değil ve kabul edilebilir bir durum değil. Bu sebeple hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Artık hiçbir ek koşul olmaksızın, sadece 10.640,00 TL tutarındaki iade ücretimin bir an önce hesabıma eksiksiz yatırılmasını istiyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra Desa’dan başka hiçbir şey talep etmiyor, bir daha da markanızdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.