Dana Derisi Loafer Ayakkabım Deforme Oldu Ve İnceleme Süreci Uzadı

Desa’nın internet sitesinden 21 Şubat’ta dana derisi Loafer model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece resmi törenlerde, toplamda en fazla 5 kez giymeme rağmen ayakkabının ucunda erime şeklinde bir deformasyon oluştu.

Bu sorun üzerine Desa ile iletişime geçtim ve ayakkabıyı incelemeye gönderdim. İlk olarak 21 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi, ardından bu süre 31 iş gününe çıkarıldı. Defalarca arayıp aciliyetimi, yurt dışına çıkmak zorunda olduğumu, ayakkabının geri gelmesi halinde evde olmayacağımı belirttim. Buna rağmen incelemenin son gününe kadar beklenmesi gerektiğini, süreçten önce ayakkabının gönderilemeyeceğini ilettiler. Seyahatimden üç gün önce Türkiye’de olmayacağım için ayakkabımı geri istedim ancak ayakkabım hâlâ Desa’da tutuluyor.

Kısa sürede ve az kullanımla bu şekilde bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ayakkabımın inceleme sürecinin uzatılmadan tamamlanmasını ve dana derisi Loafer model ayakkabım için ürünün ayıplı olduğunu kabul ederek değişim yapılmasını talep ediyorum.