Derya Çorbacısı Menüdeki Fiyat ve Gramaj Belirsizliği Müşteri Güvenini Zedeliyor

29 Kasım 2025 günü saat 22.00 civarında Derya Çorbacısı Merkez Elmasbahçeler şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Menüde et döner porsiyon fiyatı 350 TL olarak yazmasına rağmen, kasaya gittiğimde benden 450 TL tahsil edildi.

Fiyat farkını sorduğumda kasadaki görevli, et döner porsiyonunun gramajının belli olmadığını söyledi. Menüde yazan fiyatın kaç gram için geçerli olduğunu sorduğumda 80 gram dediler, ancak bana 120 gram döner üzerinden ücret kesildiğini öğrendim. “Kime göre, neye göre bu şekilde fiyatlandırma yapılıyor? ” diye sorduğumda net bir cevap alamadım. Ben menüde yazan üründen sipariş verdiğimi özellikle belirtmeme rağmen, kimse açık ve tatmin edici bir açıklama yapmadı.

Daha sonra bir garson, olayı geçiştirir bir şekilde, menüde hiçbir ayrım belirtilmemesine rağmen “o kıyma dönerin fiyatı, bugün yaprak döner var” diyerek durumu ifade etmeye çalıştı. Ancak menüde kıyma–yaprak ayrımı, gramaj bilgisi veya bu şekilde fiyat değişeceğine dair hiçbir net bilgi yer almıyordu.

Benim buradaki talebim, menüdeki fiyat ve gramaj bilgilerinin açık, net ve yanıltıcı olmayacak şekilde düzeltilmesi ve standart bir uygulama getirilmesi. Tutar iadesi gibi bir beklentim yok; yaşadığım durumun sadece parayla ölçülemeyecek, müşteri güvenini zedeleyen bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.