Kargoya Verildi Bildirimi Sonra Vitamin Siparişi Teslim Edilmedi

Dermolist üzerinden satın aldığım vitamin için 13 Nisan 2026 Pazartesi günü “kargoya verildi” mesajı aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm halen elime ulaşmadı. Sipariş numaram 286litre7638D ve kargo firması olarak Hepsijet görünüyor, fakat yalnızca otomatik bir mesaj bilgim var, gönderiyle ilgili başka bir hareket göremiyorum.

Teslimat adresi olarak İzmir/Karabağlar ilçesini belirtmiştim. Bu aşamada teslimatın ne durumda olduğu konusunda bilgilendirilmek ve eğer ürün bana teslim edilmeyecekse ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin acilen incelenmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.