Gönderilmemiş Sipariş Ve Geçersiz Takip Kodu Nedeniyle Tam İade Talebi

21 Ocak 2026 tarihinde Dermolist üzerinden bazı vitamin ve gıda takviyesi ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 326DA3575X ve teslimat adresim İstanbul. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi, herhangi bir hareket görünmüyor.

Tarafıma kargo gönderildiğine dair bir e‑posta geldi ancak bu e‑postada yer alan takip kodu geçerli değil, sistemlerde böyle bir gönderi bulunmuyor. Ayrıca SMS ile de hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı. Konuyla ilgili e‑posta yoluyla iletişime geçtim ancak günlerdir somut bir bilgi alamadım, siparişim hakkında net bir açıklama yapılmıyor.

Bu sipariş için toplam 5.883,17 TL ödeme yaptım ve ürünlerim gönderilmediği için artık siparişimde ısrarcı değilim. Ödemiş olduğum tutarın tamamının gecikmeden, aynı ödeme kanalından iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.