Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Buket sonuçtan hiç memnun değil

Dermoland Miladı Dolmak Üzere Olan Kusurlu Ürün Satışı

profile
24 Kasım 2023 10:53
4.598

Pazarama aracılığıyla Dermoland firmasından vitamin satın aldım. Son kullanma tarihi bir ay kalan ürünü tarafıma gönderdiler. Devamlı kullandığım bu vitaminin tadını ve vücuduma etkisini iyi biliyorum. Ayrıca elimde daha önce başka bir firmadan aldığım ürün bulunuyor ve aralarındaki renk farkını kolayca fark edebiliyorum. Bir tanesini denediğimde tadı garip geldi ve hem mide bulantısı hem de baş ağrısı yaşadım. İlaçlarda bu tür durumlar advers olay olarak kabul edilir ve firma, kusurlu ürünü geri almakla yükümlüdür. Son kullanma tarihi yaklaşmakta olan ürün için firmanın ürünü geri almasını ve yeni ürünle değiştirmesini talep ettim. Ancak olumsuz yanıt aldım. Ellerinde kalan ürünü müşteriye göndererek kullanıcıyı mağdur ediyorlar ve vitamin firmasının güvenilirliğini zedeliyorlar.

24 Kasım 2023 11:39 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Müşteri yan etki yaptığına dair bir talebi olmadı ürünü açıp kullandı fakat miadı yakın diye iade etmek istiyorum talebi geldi bu durumda da ürün kullanıldığı için iade alamayacağımızı belirttik.

Buket
Buket
24 Kasım 2023 11:53

Şikayetimi dün hissettiğim için bugün Pazarama ekibi ile paylaştım ve firmaya iletmelerini istedim. Konuşma kayıt altına alındığından kontrol edebilirsiniz

24 Kasım 2023 13:11
Buket
Buket
24 Kasım 2023 13:31

Ürünün orijinal olmadığın hiçbir şekilde yazılı beyan etmedim. Raf ömrünün sona yaklaştığı ve renginde farklılıklar olduğundan yan etkisinin gerçekleştiğini anlatmak istedim. Yan etki olduğunu da beyan ettiğim için ve normalde yaptığınız uygulama olan ve tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Hızlı olumsuz yanıt vermek yerine müşteri mağduriyetini çözecek aksiyonlar almanızı rica ediyorum

24 Kasım 2023 16:20
Buket
Buket
29 Kasım 2023 12:30

İade talebi ile ürünü tarafınıza gönderdim. Gerekli işlemlerin yapılarak en kısa sürede ücret iademin yapılmasını rica ediyorum

Buket
Buket
04 Aralık 2023 11:20

Merhaba, ücret iadem hala yapılmadı. Kontrol ederek en kısa sürede gerçekleşmesi için aksiyon alır mısınız?

04 Aralık 2023 11:48

Merhaba, Biz iadeniz onaylandık efendim. Ücret iadesi Pazarama tarafından yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
02 Şubat 2025 21:08
748
"Teşekkür ederim"
Stokta Olmayan Ürünle Zaman Kaybı
Stokta Olmayan Ürünle Zaman Kaybı

profile
23 Ağustos 2024 15:56
145
Farmalidya Eski Pil Gönderdi
Farmalidya Eski Pil Gönderdi

Dermohouse Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Zorlaştırılan İade Süreci

profile
11 Ekim 2024 18:02
4.778
Benzer Şikayet Yaz