to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Eylül 2025 tarihinde Dermokozmetika’dan ts2909451432 numaralı siparişi verdim. Siparişin aynı gün saat 14.00’e kadar kargolanacağı belirtilmesine rağmen ürünler kargoya verilmedi. Ürün stokta olmadığı halde satışa sunulmuş ve tedarik süreci nedeniyle bekletildim.
İki hafta sonra, 6 ve 10 Ekim tarihlerinde müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Görüşmelerde, ücret iadesinin yapıldığı ve bankaya bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde hesabıma geçeceği söylendi. Ancak 23 Ekim’de ürünler kargoyla adresime ulaştı ve ücret iadesi yapılmadı. Şu anda hem ücretimi alamadım hem de istemediğim ürünlerin iadesiyle uğraşmak zorunda kalıyorum.
Ayrıca, müşteri temsilcilerine ulaşmak için tekrar aradığımda telefonda 30 dakika beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Bu durum çözüm bulmamı daha da zorlaştırdı. Sipariş tutarım 973,22 TL’dir ve Sakarya adresine teslimat yapılmıştır. Ücret iademin bir an önce gerçekleşmesini talep ediyorum.
23.10.2025 tarihinde Dermokozmetika.com üzerinden ts2310456363 numaralı siparişi verdim. Siparişimin aynı gün kargo seçeneğiyle, 14.00’a kadar verilen siparişlerde aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hala kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ...
09.10.2025 tarihinde Dermokozmetika üzerinden ts0910453448 numaralı siparişi verdim ve 823,51 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin Aras Kargo ile teslim edileceği belirtilmişti. Ancak ürün tarafıma hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Teslimat adresi...
20 Ekim akşamı saat 19:00 civarında ts2010455650 numaralı siparişimi Dermokozmetika'nın internet sitesi üzerinden verdim. Siparişimin ertesi gün kargoya verilmesi gerekiyordu ancak 24 Ekim'e kadar kargoya verilmedi. 24 Ekim'de kargoya verildiğine dair bir mail geldi fakat kargo firmasının kendi taki...
22 Ekim’de Dermokozmetika üzerinden verdiğim ts2210455937 numaralı siparişim, 23 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken bugün 26 Ekim olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde de herhangi bir güncelleme görünmüyor, ürünümün hâlâ yola çıkmadığını düşünüyorum. Teslimat adresim Ankara/Yenim...
Yorumlar