to read complaints and reviews, or file yours.Dermokozmetika İade Edilmeyen Ücret Ve Teslim Edilmeyen Hizmet
29 Eylül 2025 tarihinde Dermokozmetika’dan ts2909451432 numaralı siparişi verdim. Siparişin aynı gün saat 14.00’e kadar kargolanacağı belirtilmesine rağmen ürünler kargoya verilmedi. Ürün stokta olmadığı halde satışa sunulmuş ve tedarik süreci nedeniyle bekletildim.
İki hafta sonra, 6 ve 10 Ekim tarihlerinde müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Görüşmelerde, ücret iadesinin yapıldığı ve bankaya bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde hesabıma geçeceği söylendi. Ancak 23 Ekim’de ürünler kargoyla adresime ulaştı ve ücret iadesi yapılmadı. Şu anda hem ücretimi alamadım hem de istemediğim ürünlerin iadesiyle uğraşmak zorunda kalıyorum.
Ayrıca, müşteri temsilcilerine ulaşmak için tekrar aradığımda telefonda 30 dakika beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Bu durum çözüm bulmamı daha da zorlaştırdı. Sipariş tutarım 973,22 TL’dir ve Sakarya adresine teslimat yapılmıştır. Ücret iademin bir an önce gerçekleşmesini talep ediyorum.
Ben şu an kargonun olduğu adreste değilim ve kendi paramı alabilmek için birini bulup kargomu iade ettirmem lazım bunun için ben neden uğraşıyorum arayıp özellikle ürünleri göndermedikleri için iptal ettiğim siparişi ben gittikten 2-3 hafta sonra adresime yolluyorlar insanı kendi parasıyla rezil ediyorlar
