Kullanılmamış Diş Macunu Taş Gibi Sertleşti, Mağdur Oldum

Ocak 2025’te yurt dışına çıkmadan önce Gimsa Market Devlet Mahallesi şubesinden 2 adet Dermokil Dent %93 Maximum White diş macunu satın aldım. Bu ürünlerden birini kullandım, diğerini ise hiç açmadan, kutusundan bile çıkarmadan banyo dolabına koydum.

22 Kasım 2025 tarihinde yedek olarak aldığım bu ikinci ürüne ihtiyaç duydum ve kutusundan çıkarıp ağzındaki koruyucu alüminyum folyoyu açtım. Diş macununu sıkmak istediğimde ürünün tamamen taş gibi sertleştiğini gördüm, hatta sıkmaya çalışırken plastik ambalaj ikiye ayrıldı. Ürünün son kullanma tarihi 2028 olmasına rağmen, hiç açılmamış ve banyoda normal koşullarda saklanan bir diş macununun bu şekilde taş gibi sertleşmiş olması kabul edilebilir değil.

Bu olay nedeniyle ürünü kullanamadan çöpe atmak zorunda kaldım ve markanın diş macununu bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Fiş mevcut değil; ancak ürünün bozuk haline ve ambalajın yırtılmasına ilişkin fotoğraflar elimde bulunuyor.

Ürünlerin bu şekilde bozulmaması gerektiğini, üretim ya da saklama koşullarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun görülecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.