Dermokil Yüz Maskesinde Kağıt Parçası Eksik Olması Nedeniyle Mağduriyet

Dermokil markasına ait C vitamini & hyalüronik asit aydınlatıcı kağıt yüz maskesini Adıyaman merkezdeki A101 şubesinden 8 Haziran Salı günü satın aldım. Paketi yeni açtığımda ise ürünün içinden yalnızca sıvı kısmının çıktığını, maskenin kendisi olan yüze uygulanacak kağıt/kumaş kısmın paketin içinde hiç bulunmadığını gördüm.

Bu durumun üretim aşamasında, paketleme sırasında yaşanan bir hata nedeniyle defolu ürün olarak bana ulaşmış olduğunu düşünüyorum. Ürünün asıl işlevini sağlayan kağıt kısmı olmadığı için bakımımı yapamadım, ürün boşa gitmiş oldu ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. Üstelik Dermokil gibi bilinen bir markanın bu şekilde bir üretim hatasıyla tüketiciyi mağdur etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konuyla ilgili tarafıma acilen dönüş yapılarak, defolu ürün nedeniyle yaşamış olduğum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.