to read complaints and reviews, or file yours.Dermokil Kağıt Maskesinde Kağıt Eksik, Sadece Sıvı Çıktı
Dermokil markasının “c Vitamini ve Hyaluronik Asit” kağıt maskesini A101 marketten satın aldım. 10 Mayıs 2026 saat 22.08 civarında ürünü kullanmak için açtığımda paketin içinden sadece sıvı çıktı, kağıt maske yoktu. Ambalajda herhangi bir yırtık, hasar ya da son kullanma tarihiyle ilgili bir problem de bulunmuyordu.
Satın aldığım ürün hatalı çıktığı için mağdur oldum ve ürünü hiç kullanamadım. Dermokil’in bu sorunla ilgili gerekli incelemeyi yaparak ürün değişimi sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Mehmet Bey, A101 marketten satın aldığınız "c Vitamini ve Hyaluronik Asit" kağıt maske ürünümüzde karşılaştığınız bu durum ve yaşadığınız mağduriyet adına Dermokil ailesi olarak çok üzgünüz. Üretim tesislerimizde el değmeden, yüksek kalite standartlarında ve tam otomatik dolum makineleriyle üretim gerçekleştirmekteyiz. Ancak nadiren de olsa makinelerde yaşanan anlık bir senkronizasyon hatası nedeniyle bu tarz istisnai ve ambalaj bütünlüğü bozulmamış hatalı paketler ortaya çıkabilmektedir. Markamıza olan güveninizi sarsan bu durumu hızla telafi etmek isteriz. Şikayetvar platformundaki üyelik tipimiz (Plus üye olmamamız) nedeniyle, platform kuralları gereği buradan sizinle doğrudan bir telefon numarası veya iletişim bilgisi paylaşamamaktayız. Nasıl İlerleyebiliriz? Yaşadığınız mağduriyeti gidermek, hatalı üretim serisini kalite kontrol birimimize inceletmek ve tarafınıza yeni ürün gönderimi (ürün değişimi) sağlayabilmek adına iletişim numaranızı bu şikayete cevap olarak (veya gizli bilgi alanı üzerinden) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Numaranızı ilettiğiniz takdirde, müşteri ilişkileri birimimiz sizinle doğrudan iletişime geçecek, adres bilgilerinizi alarak telafi ürününüzü en kısa sürede kargoya verecektir. Geri bildiriminizle üretim süreçlerimizin takibine katkı sağladığınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz.
Çok iyi ilgilendiler teşekkürler
