to read complaints and reviews, or file yours.Dermokil Ürünlerinde Kırık, Bozuk Ve Eksik Gönderim Sorunu
Dermokil markasının anti-wrinkle & renewal day kremi, stick güneş kremi ve kojik asit c vitaminli yüz temizleme jelini yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ancak üç üründe de kullanımımı tamamen engelleyen sorunlarla karşılaştım.
Kojik asit c vitaminli yüz temizleme jelinin pompa kısmı kırık geldiği için ürünü hiç kullanamadım. Stick güneş kreminin mekanizması ise çok kısa sürede bozuldu, ürün yukarı-aşağı hareket etmeyi bıraktı ve yine kullanılamaz hale geldi. Anti-wrinkle & renewal day krem ise siparişimde yer almasına rağmen kutudan hiç çıkmadı.
Şehir dışında olduğum için kargoyu yeni açabildim ve sorunları ancak bu şekilde fark ettim. Ürünlerin ayıplı gelmesi ve bir ürünün hiç gönderilmemiş olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kırık ve bozuk ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini ve kutudan çıkmayan kremin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zehra Hanım, Markamıza gösterdiğiniz ilgi ve yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizdeki ürünlerle ilgili karşılaştığınız durumları ve şehir dışı durumunuz nedeniyle yaşanan gecikmeyi üzüntüyle öğrendik. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
