Dermokil Hassas Cilt Maskesinde Şiddetli Yanma Ve Tahriş

Dermokil markasına ait İnci içerikli peste maske ürününü bugün ilk kez kullandım. Ürünü özellikle üzerinde “hassas ciltler için” ibaresi bulunduğu ve cildi nemlendireceği vadedildiği için tercih ettim. Ancak maskeyi sürdükten çok kısa bir süre sonra yüzümde dayanması çok zor, inanılmaz bir yanma, yoğun kızarıklık ve ciddi bir tahriş oluştu. Hemen maskeyi çıkartıp yüzümü yıkamama rağmen yanma ve tahriş geçmedi, şikayetlerim devam etti.

Bunun üzerine yaklaşık 2 saat önce doktora gitmek zorunda kaldım ve tıbbi tedavi uygulandı. Yaşadığım durum cildi nemlendirmesi gereken bir ürünün tam tersine ciddi tahriş ve sağlık sorunu yaratmasıdır. Üzerinde hassas ibaresi bulunan bir ürünün bu şekilde tepki vermesi bana göre tüketiciyi yanıltan ve güveni sarsan bir durumdur. Tedavi için zaman ve maddi kayıp yaşamamın yanında psikolojik olarak da olumsuz etkilendim.

Ürünün içeriğinin ve güvenliğinin acilen detaylı şekilde incelenmesini, benzer bir mağduriyetin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve yaşadığım sağlık sorunu ile ilgili tarafıma tatmin edici, sorumluluğu üstlenen ve ciddiyeti kabul eden bir açıklama yapılmasını istiyorum. Marka bu hatasını tatmin edici biçimde telafi etmezse, şikayetimi tüm yasal yollar dahil olmak üzere üst mercilere kadar taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.