to read complaints and reviews, or file yours.Dermokil Güneş Kremi Kullanımından Şiddetli Yanık Ve Cilt Hasarı
Dermokil 50 faktör suya dayanıklı güneş kremini 2025 yılı içinde Tokat’ta bir mağazadan satın aldım. Ürünü 2025 Haziran ayında, denize girmeden yaklaşık 20 dakika önce, üç gün boyunca düzenli şekilde talimatlara uygun olarak kullandım. Buna rağmen bacaklarımda derin yanıklar oluştu, cildim ciddi şekilde kızarıp soyuldu ve şu anda günlük hayatımı dahi tek başıma idame ettiremeyecek kadar zorlanıyorum.
Yaşadığım bu ciddi cilt hasarı nedeniyle doktora başvurdum, net tanıyı bilmiyorum ancak bana Silverdin ve Anestol merhem reçete edildi ve bir haftadır yoğun bir şekilde yanık tedavisi görüyorum. Buna rağmen şikayetlerim tam olarak düzelmedi ve süreç hem fiziksel hem de psikolojik olarak beni çok yıprattı.
Dermokil’in bu ürününün ciltte bu derece ağır yanıklara sebep olmasını asla kabul etmiyorum. Ürünün içerik ve güvenlik açısından detaylı olarak incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve kendi yaşadığım sağlık sorunları, tedavi sürecim ve manevi mağduriyetimle ilgili olarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz Bahri Bey, Paylaşmış olduğunuz Dermokil Sun Spray 50+ SPF (200 ml) ürünümüzün kullanımı sonrası yaşadığınız bu derece ağır ve üzücü sağlık reaksiyonunu büyük bir endişe ve derin bir üzüntüyle öğrendik. Paylaştığınız bacaklarınızdaki görsel, yaşadığınız acının ve mağduriyetin ne kadar ciddi olduğunu açıkça göstermektedir. Öncelikle Dermokil markası olarak size en içten geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Kullanıcılarımızın sağlığı ve güvenliği bizim için her zaman birinci önceliktir. Şikayetinizde belirttiğiniz durum ve ilettiğiniz ürün görseli doğrultusunda, konuyu "en yüksek aciliyet" koduyla AR-GE, Kalite Kontrol ve Üretim departmanlarımıza iletmiş bulunmaktayız. Bu derece ciddi bir durumun neden kaynaklandığını (içerik hassasiyeti, fototoksik reaksiyon, saklama koşulları veya şarj/parti bazlı bir durum) acilen tespit edebilmek ve mağduriyetinize yönelik gerekli adımları atabilmek adına sizden şu bilgileri rica ediyoruz: Parti/Lot Numarası ve SKT: Fotoğraftaki güneş spreyimizin ambalajının altında veya arkasında yer alan Lot/Parti Numarası ile Son Kullanma Tarihi (SKT) bilgilerini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bu sayede aynı üretim serisindeki şahit numunelerimizi laboratuvarımızda derhal incelemeye alacağız. Yaşadığınız hem fiziksel hem de manevi mağduriyetin farkındayız. Kalite Güvence birimimizden bir yetkili, süreci yakından takip etmek, durumunuzu öğrenmek ve inceleme sürecini başlatmak üzere sizinle iletişime geçecektir. Lütfen bu mesajı sadece marka görecek şekilde yanıtlayarak iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşınız. Sizinle doğrudan iletişime geçmek isteriz. Tekrar geçmiş olsun dileklerimizi iletir, konunun sonuna kadar takipçisi olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla
