to read complaints and reviews, or file yours.Dermokil Güneş Spreyi Suya Dayanıklı İddiası Yanıltıcı, Yanık Oluşturdu
Dermokil markasına ait suya dayanıklı 50 faktör güneş korumalı sprey kremi, internetteki olumlu yorumlara güvenerek BİM’den satın aldım. Ürünü özellikle tatil için aldım ve 06.07.2026 tarihinde tatilimin birinci günü sabah denize girmeden önce, üzerinde yazan talimatlara uygun şekilde omuzlarıma uyguladım.
Yaklaşık iki saat kadar denizde kaldıktan sonra çıktığımda omuzlarımın kızarmış tavuk gibi kıpkırmızı olduğunu gördüm. Ürünün suya dayanıklı olduğu ve yüksek koruma sağladığı iddia edilmesine rağmen, cildimi güneşten hiçbir şekilde korumadı. Bugüne kadar kullandığım güneş kremlerinde böyle bir sorun yaşamazken, bu ürün yüzünden tatilimin daha ilk gününde ciddi şekilde güneş yanığı yaşadım.
Bu deneyimden sonra bu markadan bir daha asla ürün almayı ve çevremdeki hiç kimseye de almayı önermiyorum. Ürünün koruma iddiasını kesinlikle yerine getirmediğini, özellikle hassas ciltli kişilerin ve çocuklu ailelerin bu ürünü almadan önce yaşadığım durumu dikkate almasını istiyorum. Güneşten korusun diye alınan bir ürünün, insanı bu kadar mağdur etmesini kabul edemiyorum.
Merhaba Değer Müşterimiz Sayın r. G., Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için önemlidir ve konunun detaylı olarak incelenebilmesi adına bazı bilgilere ihtiyaç duymaktayız. İnceleme sürecimizi başlatabilmemiz için, kullandığınız ürünün ambalajı üzerinde yer alan pn (Parti Numarası) ve pd (Üretim Tarihi) bilgilerini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Mümkünse ürünün ön ve arka yüzünün, pn ve pd bilgilerinin yer aldığı kısmın fotoğrafını da iletebilirsiniz. Ayrıca belirtmek isterim ki Güneş Kremi ürünlerimiz, hassas cilt yapılarına uygun olarak uluslararası laboratuvar testlerinden ve dermatolojik onaylardan geçerek üretilmektedir. Ancak güneş koruyucuların etkinliği; cildin yapısı, ürünün uygulanma miktarı, güneşe çıkmadan ne kadar önce sürüldüğü, deniz/havuz sonrası yenilenme sıklığı ve hatta o günkü uv indeksinin yüksekliği gibi birçok dış faktöre bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilecek ve en kısa sürede sizlere geri dönüş sağlanacaktır. Platform kurallar gereği sizin iletişim bilgilerinize erişim sağlayamıyoruz. Sizden ricamız bu mesajı sadece marka görünür şekilde iletişim bilgilerinizi paylaşırsanız size doğrudan ulaşım sağlayabiliriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Denize girmeden 10 dakika önce kuru cilde bol miktar uyguladım denizde en fazla 1 saat kaldım.
Sayın r. G., Detaylı bilgilendirmeniz ve hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Vermiş olduğunuz kullanım detayları (kuru cilde uygulama ve denizde kalınan süre bilgisi) uzman ekiplerimiz tarafından kayıtlarımıza eklenmiştir. Dermokil olarak ürünlerimizin kalitesi ve tüketicilerimizin sağlığı bizler için her şeyden önce gelmektedir. Belirttiğiniz durumun neden kaynaklandığını tam olarak tespit edebilmek, ürünün ilgili üretim serisini (partisini) laboratuvarlarımızda şahit numuneler üzerinden yeniden incelemek adına iletişim bilgilerinize ve ürünün PN/PD (Parti No / Üretim Tarihi) fotoğraflarına ihtiyaç duymaktayiz. Süreci hızlandırmak ve mağduriyetinizi giderebilmek adına, bir önceki mesajımızda da belirttiğimiz üzere, bu mesaja yanıt olarak ad-soyad, telefon numarası bilgilerinizi ve mümkünse ürün görsellerini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgileriniz sistemimize düşer düşmez müşteri ilişkileri departmanımız sizinle doğrudan iletişime geçecektir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı tekrar üzüntülerimizi iletir, sağlıklı günler dileriz. Ezel Kozmetik Müşteri İlişkileri Departmanı
