İade Yapılmayan Sipariş Sonrası Yaşanan Mağduriyet

21 Ağustos tarihinde dermohanem.com üzerinden 5544 numaralı siparişimle kremler ve hediye termal çanta satın aldım. Ancak ürünlerim uzun süre kargoya verilmediği için 2 Eylül'de iade talebi oluşturdum. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Siparişin ödemesini banka kartı ile 694 TL olarak gerçekleştirdim. İstanbul'a teslim edilmesi gereken ürünlerim gönderilmediği gibi, iade sürecinde de herhangi bir bilgilendirme veya ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.