Diyarbakır Dermagold Estetik’te Lazer Epilasyon Sırasında Kaba Ve Hakaret İçeren Personel Davranışı

Diyarbakır’daki Dermagold Estetik’te lazer epilasyon için gittiğimde, para alınırken gösterilen yapmacık nezaketin hizmet sırasında tamamen kaybolduğuna bizzat şahit oldum. İşletmenin sunduğu ayıplı hizmeti, özellikle eksik atış yapılmasını ve cihaz ayarlarıyla oynanmasını dile getirdiğimde, en doğal hakkım olan bu talebim personelin çirkin ve saldırgan tavrıyla bastırılmaya çalışıldı.

Özellikle Ş*** S* isimli personel, müşteriyle iletişimde hakaret içeren bir üslup kullanarak, parmak sallayarak konuştu ve yetkisi olmadığı halde “Seanslarını iptal ederim, git nereye şikayet edersen et” şeklinde ağır ifadeler kullandı. Hem peşin ödediğim hizmet karşılığında ayıplı bir uygulamaya maruz bırakılmam hem de herkesin içinde onur kırıcı, küçük düşürücü bir tavra maruz kalmam benim için kabul edilemez.

Dermagold Estetik’in, özellikle adı geçen personel hakkında gerekli idari işlemleri yapmasını, müşteriyle iletişim ve üslup konusunda çalışanlarını uyarmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.