Siparişim Üç Gün Beklemede, Kargo Bilgisi Yok Ve Geri Dönüş Alınamıyor

D**** E****** 15587 numaralı siparişimle Veba Turan’ın b12, magnezyum, demir ve d vitamini ürünlerini satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 2.090 TL olarak gerçekleştirdim. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sistemde siparişim hâlâ “bekliyor” olarak görünüyor ve kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmıyor.

Firma ile telefonla iletişim kurma şansı yok çünkü ortada aranacak bir numara bulunmuyor. WhatsApp hattına ve mail adreslerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Muhatap bulamadığım için süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Şikayetvar sitesinde de bu firma ile ilgili pek çok olumsuz şikayet olduğunu sonradan gördüm ve endişem daha da arttı.

Ya ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da 2.090 TL tutarındaki ödediğim bedelin derhal iade edilmesini talep ediyorum. İlgili firmanın bu mağduriyeti bir an önce çözüme kavuşturmasını istiyorum.