Siparişim Kargoya Verilmedi, İletişim Yok

Dermoevim internet sitesi üzerinden 29 Haziran 2026 tarihinde Kiperin Collagen Peptides %100 Saf Hidrolize Toz Kolajen 500 gr ve Orzax Efervit Defence c ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 15537 ve ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.473,98 TL olarak gerçekleştirdim.

Aradan beş gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sitede siparişimi sağlıklı bir şekilde görüntüleyemiyorum. Hem ürünlerin durumu görünmüyor, hem de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Firma ile iletişime geçmek için mail, WhatsApp ve telefon kanallarını ayrı ayrı denedim; ancak hiçbirine dönüş alamadım. Ne siparişimin akıbetiyle ilgili bilgi veriliyor, ne de gecikme hakkında açıklama yapılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve iletişim kanallarının aktif bir şekilde kullanılarak süreç hakkında bilgilendirilmemi istiyorum. Aksi durumda, ödediğim tutarın aynı yöntemle iadesini talep ediyorum.