to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 3 Gün İçinde Kargo Gelmedi Ve Cevap Yok: Tam İade Talebi
20.08.2026 tarihinde Dermoevim üzerinden 2 kutu Assos Bio chlorella ürünü için 24864 numaralı siparişi verdim. Sitede siparişlerin 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçti, ürünüm hâlâ kargoya bile teslim edilmedi. Normal şartlarda kargonun dün adresime teslim edilmiş olması gerekiyordu.
Toplam 2.026,18 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili olarak Dermoevim’e yazdığımda, “bilgi vereceğiz, dönüş yapacağız” şeklinde cevap verdiler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Üstelik tatile gideceğimi, kargonun geleceği tarihte evde olmayacağımı özellikle belirttim ve en azından bugün kargoya verilirse yetişebileceğini ifade ettim, buna rağmen yine de kargoya verilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 2.026,18 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Aysu Hanım, Siparişinizde yaşanan gecikme ve süreçle ilgili yeterli bilgilendirme sağlanamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ve siparişinizin mevcut durumu detaylı olarak incelenecek olup, **yarın mesai saatleri içerisinde tarafınızla telefon üzerinden iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanacaktır.** Yaşanan aksaklık için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. **dermoevim Müşteri Hizmetleri**
Ben size bilgi vereyim durumla ilgili. Siteden siparişim iptal edilmiş ve para iadem yapılmış. Ama ürünü kargoya vermişsiniz elime ulaştı. Bu durumda ne yapmak gerekir onu da bilmiyorum? Kargo hizmetini eve yönlendirirseniz iade yapabilirim, ücretini havale edebilirim, iadeyi durdurabilirsiniz.
