to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Sipariş Kargoya Verilmedi, Geri Ödeme Talebi
4 Eylül 2026 tarihinde dermo evim internet sitesi üzerinden So Well Plus güneş kremi ve Venatura Coq10 100 mg 30 kapsül siparişi verdim. 28440 numaralı bu sipariş için kredi kartımdan 873,96 TL tahsilat yapıldı ve sipariş durumu sistemde “ödenmiş” olarak görünmesine rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
Siparişi oluşturmadan önce ürünlerin son kullanma tarihini sorduğumda tarafıma yaklaşık 5 dakika içinde dönüş yapılmışken, siparişi verdikten ve ödeme alındıktan sonra iletişim platformu üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi. Telefonla da firmaya ulaşamıyorum, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini, gönderim sağlanmayacaksa da ödediğim 873,96 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, Yaşadığınız kargo gecikmesi ve süreç içerisinde tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 28440 numaralı siparişiniz öncelikli olarak ilgili birimimize iletilmiş olup, siparişinizin güncel durumu kontrol edilmektedir. Gönderimin en kısa sürede sağlanabilmesi için gerekli işlemler yapılacak; gönderimin gerçekleştirilememesi durumunda ise ödemenizin iadesi konusunda gerekli süreç başlatılacaktır. Konuya ilişkin net bilgilendirme tarafınıza iletişim bilgileriniz üzerinden yapılacaktır. Yaşanan aksaklık için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Dermoevim Müşteri Deneyimi Ekibi
Hemen müdahale edilip aynı gün ürünler gönderildi
