Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kargo Gecikmesi, Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi

Mustafa
Dermoevim
107

Dermo Evim’den 24.08.2026 tarihinde online kredi kartı ile 2 adet vitamin ürünü sipariş ettim. Ürünler Osende Koenzim qh ve Naturalnest Magnezyum olup, sipariş numaram 25618’dir. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi.

4 gün boyunca herhangi bir kargo hareketi olmadığını görünce 27.08.2026 tarihinde destek hattına ulaştım ve kargonun gün içinde verileceği söylendi. Ancak verilen bu söz yerine getirilmedi ve siparişim yine kargoya verilmedi. Müşteri temsilcilerinin bu kadar rahat ve oyalayıcı bir tutumla süreci yönetmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Aynı tür ürünleri başka firmalardan defalarca sipariş etmeme rağmen hiçbirinde bu şekilde bir gecikme yaşamadım.

28.08.2026 tarihinde de kargoya verilmeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını, ayrıca müşterilerin bu şekilde oyalanmaması için süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kargo Bilgilendirmesi Yok, Müşteri Hizmetine Bağlanamıyor

Murat
Dermoevim
167

"Dermoevim’den aldığım ürün, siparişten sonra 7 gün boyunca kargoya verilmediği için daha önce şikayet oluşturmuştum. Şikayetimin ardından firma benimle iletişime geçerek ürünü kargoya verdi ve paketim yaklaşık 3 gün içinde elime ulaştı. Yaşanan gecikmeye rağmen Dermoevim’in dönüş yapması, ürünümü göndermesi ve özellikle özür dilemesi benim için önemliydi. Firma yetkililerine bu yaklaşımlarından dolayı teşekkür ediyor, benzer gecikmelerin başka müşteriler için yaşanmamasını temenni ediyorum."

Kargoya Verilmeyen Siparişim Ve Bilgi Eksikliği

Berna
Dermoevim
335

14.08.2026 tarihinde Dermoevim üzerinden toplam 1.535,98 TL tutarında, içinde vitamin ürünleri bulunan 23787 numaralı bi...

TrustBuy Skoru