to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi, Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi
Dermo Evim’den 24.08.2026 tarihinde online kredi kartı ile 2 adet vitamin ürünü sipariş ettim. Ürünler Osende Koenzim qh ve Naturalnest Magnezyum olup, sipariş numaram 25618’dir. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi.
4 gün boyunca herhangi bir kargo hareketi olmadığını görünce 27.08.2026 tarihinde destek hattına ulaştım ve kargonun gün içinde verileceği söylendi. Ancak verilen bu söz yerine getirilmedi ve siparişim yine kargoya verilmedi. Müşteri temsilcilerinin bu kadar rahat ve oyalayıcı bir tutumla süreci yönetmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Aynı tür ürünleri başka firmalardan defalarca sipariş etmeme rağmen hiçbirinde bu şekilde bir gecikme yaşamadım.
28.08.2026 tarihinde de kargoya verilmeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını, ayrıca müşterilerin bu şekilde oyalanmaması için süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Yaşadığınız aksaklığın çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Sipariş sürecinde karşılaştığınız gecikme ve iletişim aksaklıkları nedeniyle tekrar özür dileriz. Tekrarlanmaması için elimizden geleni yapıyoruz. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Dermoevim Müşteri Hizmetleri
