to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgilendirmesi Yok, Müşteri Hizmetine Bağlanamıyor
18.08.2026 tarihinde Dermo Evim internet sitesi üzerinden Venatura Magnezyum Malat adlı üründen 2 adet sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla toplam 623,98 TL olarak gerçekleştirdim ve 24477 numaralı siparişimin onay maili elime ulaştı.
Ancak siparişimin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürünlerimin kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası gönderilmedi. Süreci göremediğim için siparişimle ilgili ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.
0850 515 14 34 numaralı müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen sadece “müşteri temsilcimize bağlanacaksınız” anonsu dinletilip ardından hat düşüyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürünü göndermeyeceklerse de 623,98 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dermoevim’den aldığım ürün, siparişten sonra 7 gün boyunca kargoya verilmediği için daha önce şikayet oluşturmuştum. Şikayetimin ardından firma benimle iletişime geçerek ürünü kargoya verdi ve paketim yaklaşık 3 gün içinde elime ulaştı.
Yaşanan gecikmeye rağmen Dermoevim’in dönüş yapması, ürünümü göndermesi ve özellikle özür dilemesi benim için önemliydi. Firma yetkililerine bu yaklaşımlarından dolayı teşekkür ediyor, benzer gecikmelerin başka müşteriler için yaşanmamasını temenni ediyorum.
Merhaba Murat Bey, Öncelikle 24477 numaralı siparişinizde yaşanan gecikme ve iletişim sürecindeki aksaklık nedeniyle özür dileriz. Siparişinizin güncel durumunun kontrol edilmesi ve yaşanan sürecin çözüme kavuşturulması amacıyla **ekip arkadaşlarımız gün içerisinde sizinle telefon yoluyla iletişime geçecektir.** Yapılacak görüşmede siparişinizin durumu hakkında detaylı bilgilendirme sağlanarak talebinizle ilgili gerekli destek sunulacaktır. Yaşanan olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. **DermoEvim Müşteri Hizmetleri**
Tamam bekliyorum adresimde bir harf yanlışlığı var düzeltip ürünü yollarsanız sevinirim salkım evler Mah. Olacak ben salkım evlet Mah yazmışım evler olacak.
