Acil Siparişim Kargoya Verilmedi, Verilen Sözler Tutulmuyor

Dermoevim üzerinden Çarşamba günü vermiş olduğum 28145 numaralı siparişim yaklaşık bir haftadır kargoya verilmedi.

Görüşmelerimizde durumun aciliyetini, evde hastamız olduğunu ve ürünlere acil ihtiyaç duyduğumuzu defalarca belirtmeme rağmen süreç son derece yavaş ilerliyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerine yazdığımda mesajlarıma çok geç ve ilgisiz dönüşler yapılıyor.

Dün yaptığımız görüşmede siparişimin bugün kargoya verileceği özellikle belirtilmesine rağmen hâlâ herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve tarafıma kargo bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu süreçteki belirsizlik mağduriyetimi daha da artırıyor.

Sağlık ve hasta durumu gibi son derece hassas bir konuda bu derece ilgisiz kalınmasını ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve sürece ilişkin açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.