to read complaints and reviews, or file yours.Dermobuy-Hep Gülümse İade Başvurum Hiçbir Gerekçe Belirtilmeden Reddedildi
Dermobuy - Hep Gülümse firmasından Cerave krem temizleyici seti satın aldım. Siparişim elime ulaştığı gün, kargo paketini hiç açmadan Trendyol Express (Takip No: 7330026420433010) ile iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Sipariş numaram: 10527752874.
Trendyol’un iade şartlarında, kozmetik ürünler de dahil olmak üzere hiç açılmamış paketlerin iade edilebileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, iade başvurum hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Ürün bana henüz geri ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ise ürün geri geldiğinde görsel göndermemi istedi. Bu süreçte herhangi bir açıklama yapılmaması ve iademin kabul edilmemesi beni mağdur etti.
Ödememi kredi kartı ile 1.350 TL olarak yaptım. İlk kez bu markadan alışveriş yaptım ve Trendyol’un iade şartlarına uygun olarak ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
