Kapanma Bildirimi Olmadan Şubeden Alınamayan Lazer Ve Cilt Bakımı Seansları İçin İade Talebi

Dermavise Malatya Güzellik ve Kozmetik şubesinde aldığım cilt bakımı ve lazer epilasyon hizmetlerinde ciddi mağduriyet yaşadım. Toplam 8 seanslık lazer işlemi için 5.500 TL ödedim ve sadece 3 seansa gidebildim. Ayrıca 2 seans cilt bakımı için de yaklaşık 1.500 TL Nakit ödeme yaptım, ancak bu cilt bakımı seanslarının hiçbirine başlayamadım.

İşletmenin kapandığına dair herhangi bir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadı. 18 Mayıs tarihinde kendi Instagram sayfalarında kapandıklarını paylaşmışlar ancak ben bunu görmedim. Yaklaşık 10 gündür telefonla aramama rağmen kendilerine ulaşamayınca, dün sosyal medya üzerinden sayfalarına baktığımda kapanma duyurusunu gördüm. Bugün de tekrar aradığım halde kimseye ulaşamadım.

Ödemelerime ait dekontlarım WhatsApp yazışmalarında duruyor, daha önce de ödemelerim ve lazer seanslarımla ilgili tüm bilgilendirmeleri buradan yapmıştık. Buna rağmen, kapanma öncesinde bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, başka bir şubeye yönlendirme sağlanmadı ve kullanılmayan seanslarım için herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmedi.

Kullanmamış olduğum lazer epilasyon seanslarımın ve hiç başlayamadığım cilt bakımı seanslarımın bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.