Dermanical'da XL Beden Dizlik İade Reddi Ve Fatura Eksikliği

02.10.2026 tarihinde Dermanical internet sitesinden 10238157 numaralı siparişimle l ve XL beden olmak üzere iki çift Premium Bambu Kompresyon dizlik satın aldım. Ürünler Tokat’taki adresime ulaştıktan sonra XL bedeni deneme amaçlı ayağıma taktığımda dizliğin ayaktan kıvrılarak aşağıya doğru düştüğünü fark ettim ve hemen çıkararak ürünün bana uygun olmadığını anladım.

Bunun üzerine firmaya WhatsApp üzerinden ulaşıp iade talebimi ilettim. Bana “Hijyen paketi açılıp kullanılan ürünler değişim iade almıyoruz maalesef efendim” şeklinde bir mesaj göndererek iade talebimi reddettiler. Oysa ürün basit bir poşetin içine konularak gönderilmişti, hijyen açısından özel bir önlem yoktu ve bu ürün bir iç çamaşırı da değildir. Ayrıca bir dizliğin bedeni ve kullanıma uygunluğunu, ayağa hiç takmadan anlamak da mümkün değildir.

Firma ürünle birlikte fatura da göndermedi. Talep ettiğimde ise fatura yerine proforma fatura benzeri sadece bilgilendirme içeren bir kağıt yolladılar. Yıllardır internet üzerinden alışveriş yapıyorum, ilk kez bu şekilde bir yaklaşımla ve iade reddiyle karşılaşıyorum. Ürün bedelini banka kredi kartımla 1.895,00 TL olarak ödedim ve iade hakkımın keyfi bir şekilde engellendiğini düşünüyorum.

Dermanical firmasından, XL beden dizlik için iade sürecimin başlatılmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.