to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Tam İade Talebi
31.08.2026 tarihinde Instagram üzerinden yönlendirildiğim siteden Dermaneli markasına ait “Emziren Anneler İçin Laktasyon Anne Formülü” isimli ürünü 949,90 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş sonrası ne siteden ne de kargo firmasından bana herhangi bir takip numarası, kod veya bilgilendirme mesajı gelmediği için günlerce dolandırıldığımı düşündüm.
Bugün sabah kargo sonunda elime ulaştı ancak kutudan çıkan ürün, sitede gördüğüm ve parasını ödediğim ürünle tamamen alakasız, farklı bir bitki çayıydı. İnternette araştırdığımda bana gönderilen bu ürünün yaklaşık 250 TL civarında satıldığını gördüm, ben ise orijinal ürün için 950 TL ödemiş durumdayım.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine yazarak ilettim fakat mesajım görülmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne yanlış ürün için açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.
Yanlış ve daha ucuz bir ürün gönderilerek mağdur edildiğim bu alışveriş için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili de yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Şimdi size biraz geçince WhatsApp'tan bana yazdıkları gibi açıklama yaparlar şikayeti geri çekmek için. İlk şikayeti ben oluşturdum. Bakarsanız aynı durum oluşmuş. Verdikleri cevap anlamsız ben inanmadım. İlk dermaneli.com kapattılar. Şimdi dermanelitr.com dan devam ediyorlar.