Aptamil Geri Çağırılan Bebek Maması İçin İade Ve Bilgilendirme Talebi

Aptamil Pronutra 1 800 gr bebek mamasının geri çağrılan serisinden olan bir ürünü, farkında olmadan uzun süre bebeğime tükettirdim. Kutu neredeyse bitmek üzereyken ürünün 02.09.2026 tarihli geri çağrılan seriye ait olduğunu gördüm. Bunu fark ettiğim anda ciddi anlamda paniğe kapıldım ve büyük bir güven sarsılması yaşadım.

Markanın kendi internet sitesinde yayınladığı geri çağırma kılavuzuna göre tüm adımları eksiksiz uyguladım. İstenildiği şekilde formu doldurdum, IBAN bilgimi ilettim ve elimdeki geri çağrılan mamayı kargo ile firmaya gönderdim. Ancak tüm bu sürece rağmen firma tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgi verilmedi.

Bebeğimizde zaten kusma problemi olduğu için bu durumun mama ile ilgili olup olmadığını anlayamadık ve bu nedenle özel olarak bu mamayla ilgili bir sağlık kuruluşuna başvurmadık. Yine de geri çağrılan bir ürünü bu kadar süre bebeğime kullandırmış olmak beni son derece tedirgin etti.

Hem yaşadığım bu güven kaybının giderilmesi, hem de geri çağırma süreci kapsamında ödediğim ücretin iadesi ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılması için Aptamil’in bir an önce benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.