İlan Görselleriyle Uyuşmayan Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Instagram’daki Derma Korean sayfasından “Retinal Shot Tightening Booster” adında bir krem satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak gelen ürün, ilanda gördüğüm görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ambalajı, üzerindeki yazılar ve genel görünümü paylaşılan görselden tamamen farklı, bu nedenle ürünün orijinal olmadığına dair ciddi şüphe duydum ve kesinlikle güven vermedi.

Bu durum üzerine satıcıya Instagram üzerinden yazdığımda, ellerinde ürün kalmadığını, bir ay içinde geleceği için bu şekilde gönderdiklerini söylediler. Görselde orijinal gibi gösterilen bir ürün yerine, ambalajı ve görünümü tamamen farklı bir ürün göndermeleri beni hayal kırıklığına uğrattı.

735 TL ödediğim bu ürün için, ya ilandaki görsellerle birebir uyuşan orijinal ürünün gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca başka kullanıcıların da benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.